Бронирование экскурсий на теплоходе, организация свадеб и банкетов
On-line бронирование экскурсий:
8 (812) 702-7715
Аренда теплоходов:
8 (812) 952-1588
Индивидуальные/групповые экскурсии:
8 (812) 702-7715

Правила бронирования экскурсий

Правила  бронирования экскурсий на интернет-сайте

www.mir-teplohodov.ru

Термины и определения.

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

Исполнитель – ИП Фролов Юрий Васильевич (ИНН:781624195240 ОГРН:311784708200378)

Интернет-сайт исполнителя (ресурс, через который Заказчик осуществляет бронирование билета)– www.mir-teplohodov.ru

Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществляющее бронирование билета на сайте www.mir-teplohodov.ru

Судовладелец – юридическое лицо, предоставляющее Теплоход для проведения водной прогулки (экскурсии).

Теплоход – водное транспортное средство для совершения водной прогулки (экскурсии).

1. Общие положения.

1.1.  Исполнитель оказывает: информационные услуги по водным экскурсиям Санкт-Петербурга,  услуги по бронированию билетов на водные экскурсии Санкт-Петербурга.

1.2. Судовладелец осуществляет мероприятия по проведению водной прогулки (экскурсии) на акватории рек и каналов Санкт-Петербурга, а также в акватории Финского залива.

1.3. Заказчик осуществляет бронирование билетов и оплачивает их согласно стоимости, указанной на интернет-сайте www.mir-teplohodov.ru

2. Права и обязанности сторон.

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. Забронировать водную экскурсию на интернет-сайте Исполнителя в соответствии правилам бронирования водных экскурсий.

2.1.2. Осуществить оплату электронного билета по средством способов оплаты, указанных в п.3 настоящих Правил.

2.1.3. Своевременно прибыть на причал отправления теплохода, согласно расписанию отправления теплоходов, указанному на интернет-сайте в разделе «Экскурсии. Расписание». Рекомендуемое время прибытия на причал оправления – не менее 15 минут до отправления судна.

2.1.4. Соблюдать Правила нахождения пассажиров на борту судна. (п. 4 настоящих Правил).

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию об услугах. Осуществлять своевременное обновление информации о водных экскурсиях и данных о наличии свободных мест.

2.2.2. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в программе экскурсии по средством объявления на интренет-сайте Исполнителя или электронного сообщения на электронный адрес Заказчика, указанный при бронировании билета. Предлагать альтернативные варианты обслуживания в случае, если предоставление запрашиваемых услуг не является возможным.

2.2.3. Отправить на электронную почту Заказчика подтверждение бронирования и оплаты билета в виде сообщения, содержащего контактные данные Заказчика и электронный билет с указанием перечня и условий оказания услуг.

2.2.4. Принимать претензии по качеству предоставления услуги и перенаправлять их Судовладельцу.

3. Правила бронирования билетов и порядок расчетов.

3.1.  Бронирования водной прогулки (экскурсии) осуществляется на сайте Интернет-сайте www.mir-teplohodov.ru в разделе «Экскурсии».

3.2. Заказчик может забронировать водную прогулку (экскурсию) на любую дату периода навигации.

3.3. Время бронирования экскурсии в день, предшествующий проведению самой экскурсии, прекращается в 22.00.

3.4. Заказчик осуществляет оплату билета по стоимости, указанной на интернет-сайте Исполнителя. Исполнитель не взимает дополнительную комиссию за осуществление платежа.

3.5. Заказчик может осуществить оплату любым удобным для него способом: платежный терминал (Элекснет, Pinpay, X-Plat ), салон сотовой связи (Связной, Евросеть, МТС), отделения банков и банкоматы, системы денежных переводов, системы интернет-банкинга, банковские карты (VISA,  Mastercard, Maestro), мобильная коммерция, системы электронных платежей (Яндекс.Деньги), платежи в торговых точка (RBK Card). Полный перечень платежных документов можно посмотреть в Приложении 1 к настоящим Правилам.

3.6. Подтверждением бронирования является электронный билет установленной формы, который Исполнитель обязуется отправить на электронную почту Заказчика в течение 1 часа после осуществления брони.

3.7. Необходимо распечатать электронный билет и показать его при посадке на судно.  Основанием для посадки является электронный билет установленной формы.

3.8. Обязательства Заказчика по оплате электронного билета считается выполненным с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы об успешном проведении платежа.

3.9. Обязательства Исполнителя по предоставлению электронного билета Заказчику  считается выполненным с момента отправки его на электронный адрес Заказчика, указанный при бронировании.

3.10.  Один оплаченный взрослый билет предусматривает одно посадочное место на судне, бесплатный детский билет не предусматривает отдельно места.

3.11. Исполнитель не возвращает стоимость билета за рейс в случае опоздания или неявки Заказчика на момент оправления судна.

3.12. Исполнитель рекомендует ознакомиться с  инструкцией по покупке билета на водную прогулку (экскурсию). См. Приложение 2 к настоящим правилам. 

4. Правила нахождения пассажиров на борту судна.

  • Вход и выход с судна разрешается только после окончания швартовки судна к причалу (после команды вахтенного начальника «Выход разрешен», «Начать посадку»).
  • Вход и выход туристов разрешается только по надежно установленным и испытанным трапам.
  • Запрещается бегать по трапам. Рекомендуется осторожно передвигаться по трапам судна.
  • Следует осторожно передвигаться по мокрой наружной палубе.
  • Запрещается перевозить на судах предметы, содержащие радиоактивные, воспламеняющиеся, токсичные и прочие опасные вещества. Также запрещается проносить на борт судна оружие, яды, наркотики!
  • Запрещается проносить на борт судна алкогольную продукцию и пищевые продукты, не согласованные с судовладельцем.
  • Необходимо строго соблюдать правила пожарной безопасности.
  • Курить разрешается только на открытой палубе в кормовой части судна. В других местах судна курить категорически запрещается.
  • При прохождении мостов (река Фонтанка, река Мойка и т.д.) во избежание травматизма туристам категорически запрещается вставать со своих мест.
  • Туристам с малолетними детьми мы рекомендуем держать их за руку и постоянно следить за их поведением и местонахождением. Запрещается оставлять детей без присмотра, допускать подвижные и травмоопасные игры, сидение детей на леерном ограждении.
  • Запрещается нахождение и проезд на судне лиц в нетрезвом виде, в состоянии наркотического опьянения. Также на борту судна запрещено распитие спиртных напитков.
  • Запрещается бросать за борт спички, окурки, оставлять после себя мусор.
  • Запрещается использовать огневые и пиротехнические средства на судне (петарды, фейерверки, бенгальские огни).
  • Запрещается выходить на обносы судов, купаться и нырять с борта судна, а также вблизи судна.
  • Запрещается наклоняться через релинги (ограждения) вокруг открытых палуб.
  •  Запрещается размещать на судне рекламные материалы или иную продукцию рекламного или пропагандистского характера.
  • При нахождении на борту судна необходимо неукоснительно соблюдать указания экипажа.

5. Ответственность сторон.

5.1. Исполнитель не несет ответственности:

  • За несоблюдение Заказчиком действующих «Правил нахождения пассажиров на борту судна» и совершение им действий, приведших к травмам и увечьям, а также снятию Заказчика с рейса;
  • За опоздание или неявку Заказчика на момент отправления судна;
  • За утерю электронного билета, и последствия этого действия;
  • За утерю личных вещей Заказчика во время рейса;
  • За ущерб (материальный и физический), причиненный третьими лицами Заказчику.

5.2. Исполнитель освобождается от ответственности и может без предупреждения аннулировать бронь Заказчика в случае наступления форс-мажорных обстоятельств и обстоятельств непреодолимой силы, которые могут привести к невозможности совершения водной прогулки.

5.3 Исполнитель не несет ответственности за изменения в расписании движения судна, сокращение продолжительности рейса, нарушение экскурсионной программы в случае:

  • наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе объявление штормового предупреждения в районе прохождения судна;
  • поступления распоряжения диспетчерских служб, запрещающих движение судна по его маршруту;
  • в случае выполнения капитаном судна требований, установленных в  нормативных актах по безопасности судоходства в целях охраны жизни и здоровья людей;
  • в случае технической неисправности судна и других, не зависящих от Исполнителя, причин. 

5.2. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.5.2 и п. 5.3. Заказчик в праве требовать от Исполнителя 100% возмещения оплаченного им билета, направив свой запрос на электронную почту Исполнителя mail@mir-teplohodov.ru в течение трех рабочих дней.

5.4. Замена судна на альтернативное.

5.4.1. В случае технической неисправности судна для проведения водной прогулки (экскурсии) Заказчик имеет право требовать замены судна на альтернативное. При этом параметры прогулки (класс судна, время отправления, маршрут и продолжительность) могут отличаться от заявленной ранее и предоставляются на усмотрение Судовладельца.

5.4.2. В этом случае Заказчик должен сразу на месте отправления судна решить, устраивает ли его данное судно. Факт посадки на борт альтернативного судна является согласием с параметрами экскурсии и претензии  более не принимаются.

5.4.3. В случае несогласия  Заказчика с параметрами водной прогулки (экскурсии) все претензии принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя mail@mir-teplohodov.ru в течение трех рабочих дней после проведения экскурсии.

5.7. Заказчик обязан хранить электронный билет у себя на протяжении всего рейса.

5.8. Все вопросы по замене билета, возврату денежных средств направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя mail@mir-teplohodov.ru . Исполнитель определяет следующие правила возврата денежных средств:

Если Заказчик направила запрос на отказ от купленного билета за 7 дней до даты рейса, то Исполнитель возвращает 100% стоимость билета.

Если менее чем за 7 дней, то Исполнитель в праве удержать 50% стоимости билета.

Если Заказчик направил запрос об отказе от рейса менее чем за 48 часов до начала рейса, то Исполнитель имеет право удержать 100% стоимость билета.

Приложение 1.

Перечень платежных инструментов.

Платежные терминалы

  • Терминалы сети «Элекснет»
  • Терминалы в салонах «Мобилэлемент»
  • Терминалы «Quickpay»
  • Терминалы «Pinpay»
  • Терминалы «Почта России»
  • Терминалы «Свободная Касса»
  • Терминалы «Telepay»
  • Терминалы «Форвард Мобайл»
  • Терминалы «ЕГСП» (Единая система городских платежей)
  • Терминалы «X-Plat»
  • Терминалы «Ямальская платежная компания»
  • Терминалы «Мульти-касса»
  • Терминалы «ЕГЦ» (Единый расчетный центр)
  • Терминалы «Sky Send»
  • Терминалы «CiberPay»
  • Терминалы «Лидер»
  • Терминалы «Экспресс Оплата» (Новосибирск)
  • Терминалы «Легко и Удобно»
  • Терминалы «MasterPort»
  • Терминалы «RegPlat»
  • Терминалы «АбсолютПлат»
  • Терминалы «ЦУП» (Центр управления платежами)
  • Терминалы «Югра-Экспресс»
  • Терминалы «CashBox»
  • Терминалы «Сберкасса Global»
  • Терминалы «Маркет Он Лайн»

Салоны сотовой связи

  • Салоны связи «Связной»
  • Салоны связи «Евросеть»
  • Салоны связи «Мобилэлемент»
  • Салоны связи «АльтТелеком»
  • Салоны связи «МТС»

Отделения банков и банкоматы

  • Отделения банка «УралСиб»
  • Банкоматы Промсвязьбанка
  • Интеркоопбанк
  • Коммерческий банк «Геобанк»
  • OTP Bank

Системы денежных переводов

  • Система Contact
  • Система Лидер
  • Система Золотая корона
  • Почта России

Системы Интернет-банкинга

  • Альфа-Клик (Альфа-банк)
  • PSB-Retail (Промсвязьбанк)
  • Faktura.ru
  • Raiffeisen Connect
  • Интернет-банк «Телебанк» (ВТБ 24)
  • HandyBank
  • Уралсиб
  • Номос-Линк (Номос Банк)
  • Перевод с банковского счета

Банковские карты

  • Банковские карты VISA
  • Банковские карты MasterCard \ Maestro

Мобильная коммерция

  • Мобильная коммерция InPlat

Система электронных платежей

  • Яндекс.Деньги

Платежи в торговых точках

  • RBK Card

Прочее

  • SmsPal (пополнение привязанной банковской картой с передачей Распоряжения посредством SMS, в ттом числе Переводы по заранее данному акцепту Плательщика)

Приложение 2.

Инструкция по покупке билетов на водную прогулку (экскурсию).

Продажа билетов на водные прогулки (экскурсии) указанные на сайте www.mir-teplohodov.ru  осуществляется на любую дату навигации.

Мы принимаем формы оплаты, указанные в Приложении 1 к настоящим правилам.

Шаг 1.  Выберите экскурсию по следующим параметрам: дата отправления, желаемый интервал отправления, достопримечательности, которые вы хотите посмотреть во время экскурсии.

Также вы можете посмотреть весь перечень экскурсий.

Шаг 2. В карточке выбранной вами экскурсии нажимаете кнопку «купить билет».

Шаг 3. В карточке выбираете параметры экскурсии: дата отправления, время отправления, указываете количество человек. Нажимаете кнопку «Перейти к оплате».

Шаг 4. Оплачиваете билет, следуя инструкции выбранной вами платежной системы.

Шаг 5. На электронную почту, указанную вами при покупке, придет ссылка на электронный билет. Вам необходимо распечатать его для предъявления при посадке.

Оплатить билет необходимо не позднее 22.00 дня, предшествующего дате забронированного рейса.